Apple Watch バッテリー膨張で画面が剥がれたけど無償・有償?

2015年の初夏に購入して3年余り、初代のApple Watchがこのように、ぱっかーんと開いてしまいました。まだ頑張って動作はしていますが、腕にはめて出かけることはできません。
 





バッテリー膨張

 
何とも残念な形です。蓋が空いた時計など見たことがありませんし(裏蓋ならまだしも)、電子機器でこれはちょっとショックな不具合加減。接着剤でくっつけたらという意見もありました(絶対やめましょう)
 

 

無償修理か有償か?

 
保証されるのかどうかですが、初代「Apple Watch」、バッテリー膨らみ問題のみ3年保証にによると

2014年発売の第一世代「Apple Watch」の保証期間が、バッテリー膨張問題の場合のみ3年間に延長された

 
とありますが、そのページにある投稿欄には日本発売は対象外という情報もあります。
 
またApple Watch series2 は無償修理してもらえた例もあるようです。
Apple Watch Series 2のバッテリー膨張問題、無償修理で対応へ。38mmモデルは対象外
 
Apple Watch の修理サービスには

バッテリーサービス
バッテリーに製造上の欠陥があり、それが Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象である場合は、Apple Watch を無償で修理または交換させていただきます。

通常使用による劣化については保証対象外です。その場合は保証対象外バッテリーサービスを有償で承ります。

製造上の欠陥を認める場合が具体的にどうなのか明確でないですが、製造番号などで場合によっては無償修理するということでしょうか。
ただし、経年劣化であれば有償修理になるということです。

 

Appleサポートに電話

 
電話してみました。
 

トラブルが解決できなくてAppleのサポートに問い合わせることになかもしれません。そんな時のサポートの無料保証を調べるリンクとその後、チャッ...
 
私の場合は、有償だと言われました。対象モデルではない、もう3年以上経っているなどが理由のようです。残念ながら(汗
 
また、これは爆発・発火のようなことでユーザーに被害が出ないようにする仕様だという趣旨のことも言われました。
 
日本人はこの「仕様」とか、決まりなどを持ち出されると弱いのですが…
 
有償の場合は、

バッテリーサービス Apple 製品限定保証または
AppleCare+ の保証対象
バッテリーサービス料金
(保証対象外)
対象となるすべての
Apple Watch モデル
0 円 8,800 円

 
バッテリー交換だけで済めば8800円+税だそうで、もしも他に問題があればApple Watch Sportモデルなので21800円+税の本体交換とのこと。
本体がseries4になるのであれば逆に安くなると思ったのですが、series1の交換だとのことでした。
 
尚、修理費はモデル・seriesによって異なりますので注意してください。
Apple Watch の修理サービス料金

 

バッテリーって危険?

 
実は以前に、リチウムイオンバッテリーの監視デバイスのテクニカルサポートをしていた経験があります。リチウムイオンバッテリーが危険な物なので監視デバイスというものが存在する訳です。
バッテリーの発熱、発火、最悪の場合は爆発します。そういった事例が時々見受けられます。
リチウムイオン二次電池の異常発熱問題
 
発火・発熱であってもウェアラブルデバイスでは人体への直接的な影響が大きいのです。
問題に至る原因として現在考えられることは、

  • 設計上の問題
    • これはメーカーによる技術力や経験。素材の選択、例えばポリマーなどを使うと比較的安定している事がわかっています(価格が高い)
  • ユーザーが与えたダメージ
    • リチウムイオンバッテリーは化学反応を利用しているので、衝撃や落下などにより想定外の化学反応が起きガスが発生し膨張する
  • 充電器による問題
    • これは、非純正の充電器など安物を使うと過充電などで発熱・発火に至る可能性がある
  • 使用環境
    • 化学反応なので熱による影響が大きい、例えば夏の車のダッシュボードに置きっぱなしなどで内部温度が上がってしまう
 
危険と言われても、我々からスマホなどを無くすることはできないし、乾電池(それないりに熱に弱いものでもありますが)を何本も付けたスマホなど考えられないので、そういうものと理解して折り合いをつけるしかないでしょう。例えば、包丁は危険ですが、料理を作る上でなくてはならないものですから。
 
ということで、結局series 4を購入しました。発色もいいし機能も上がって、何より時間が見やすくなった。腕を上げても時計画面が出ない事が以前はよくあったので…
 

 
 
References:
Apple Watch の修理サービス
Apple Watch の修理サービス料金

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