iPhoneのバッテリー交換をアプリとネットで手続きする手順についての説明です。
Apple 正規サービスプロバイダへ持ち込んで即日交換をしてもらうのが理想なので、予約手続きで最寄りのサービスプロバイダを探し、電話して即日交換できるかで確認してから予約し、それから持ち込むのがいいと思います。
バッテリー交換
バッテリーの交換ができるところはいくつか選択肢があります。
- Apple Store 直営店
- Apple 正規サービスプロバイダ
- 非正規店
非正規のお店は、多少早かったり便利で安いなどありますが、
下取りがされない、交換したバッテリーの最大容量やピークパフォーマンス性能がわからなくなるなどのデメリットを理解しおきましょう。
ここでは正規の方法を紹介します。
またAppleでは「持ち込み」と「配送」の選択ができます。
配送は近くにショップがない場合や持っていく時間がないときには便利ですが、ある程度待たされるのは覚悟しないといけません。
持ち込みは、Apple Store 直営店あるいはApple 正規サービスプロバイダに予約した方がベターです
「Appleサポート」アプリ と ネットから予約 からできます。
ここで問題点があります。Apple直営店では状況により１週間から数週間も待たされることがあり
代替機はキャリアにお願いすることに、それでも必ずしも用意されているわけではなく、あっても古い機種やAndroid機などで不便です。
！Apple 正規プロバイダーでは即日交換できるところもあるようなので、電話をして確認してから持ち込んだ方がいいでしょう
Apple 正規プロバイダーは、アプリで予約申し込みする途中で名前が表示されます。
ネットから予約の場合は電話番号も表示されます。
持ち込み修理の事前準備
持ち込みの場合、以下のような準備をしておきましょう
- iPhone をバックアップ
- バッテリーの交換だけであれば通常は初期化されないですが、他の不具合が見つかり初期化が必要なことも考えられます
- バックアップは、iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法 を参考に
- Apple ID のパスワードを確認しておく
- 場合によっては、初期化と「iPhone を探す」をオフにする必要がでることもあるため
- 修理手続きに購入証明書が必要になる場合があるかもしれないため、購入のレシートを持っていく
- ソフトウェアを最新にアップデートしておく
「Appleサポート」アプリ
アプリがなければ「App Store」アプリから「Appleサポート」を検索してインストールします。
アプリを起動します。「はじめる」をタップ
位置情報を利用するか聞いてきます。近くのApple Storeを検索するのに必要なので「許可」しておきます。
Apple IDで登録してある一覧が表示されます。「iPhone」を選択
この画面にならない場合は、下にあるタブで「サポート」をタップ
「バッテリーと充電」を選びます。
どのような問題で…から「バッテリー交換」をタップ
持ち込み修理の下の「ストアを検索」を選択
位置情報から近くのApple Storeが表示されます。
例えば Apple 新宿で13:50の一番早い時間に予約を入れます。
選択した Apple Store の予約の日時と住所と電話番号が表示されるので、間違いなければ「予約」ボタンをタップ
予約手続きが完了しました。「完了」で終了するか、
カレンダーに追加するために「タスクを実行」してもいいでしょう。
後から確認のメールが来ます。これでバッテリー交換のため持ち込み予約は終了です。
ネットから予約
アプリよりもネットで予約したほうが、Apple正規サービスプロバイダの電話番号がわかるので便利です。
Apple サポートへのお問い合わせに入り「iPhone」を選択します。
「バッテリーと充電」を選びます。
「バッテリー交換」をクリック
「持ち込み修理」を選びますが、
ここで「配送修理」を選ぶこともできます。その場合は１週間以上かかります。場合によっては数週間、これはその時の混み具合なのでわかりません
Apple IDとパスワードでサインインします。
2段階認証のため位置情報が必要ですから「許可」をクリックします。
パスワードが送られるので、入力します。
このブラウザを信頼できれば「信頼する」をクリック
持ち込み修理で現在地から近くのApple Store, Apple 正規サービスプロバイダを探します。
「検索」
現在地から最寄りのショップが検索されて地図に表示されます。
リストを個別に選択すると電話番号が表示されるので、即日交換できるか確認しましょう。
（そのまま電話できない…）
ショップを選んで日時を決めてクリックすると予約が完了します。
確認のメールが届いています。事前準備をして出かけましょう。
バッテリー交換費用
予約ができましたが、いくらかかるのか？Appleではバッテリー交換の無償サービスがあります。
お使いの iPhone の不具合が、Apple 製品限定保証、AppleCare+、または消費者法の対象である場合は、その iPhone のバッテリーを無償で交換いたします
AppleCare+に加入している、Apple 製品 1 年限定保証が適応される、つまり１年以内にバッテリー不具合があれば無償交換。ただし、経年劣化は対応していません。
費用はこちらの見積もりツールから確認できます
iPhone のバッテリーサービス
| モデル例 | 製品保証/ AppleCare+の保証対象 |
保証対象外 |
| iPhone 13 | 0 円 | 9,800 円 |
| iPhone SE(第3世代) | 0 円 | 7,500 円 |
Apple 製品 1 年限定保証なのかどうかは、購入１年以内ということと、最大容量とピークパフォーマンス性能が低下しているかどうかです。今更ですが確認してなければ見ておきましょう。
References:
Apple Store直営店
iPhone、iPad、iPod touch を修理に出す準備をする
